por Eric Thomas

Habiendo sido recientemente promovido al rol de líder de Diversidad Global, Equidad e Inclusión en Genesys-unacompañía tecnológica de Indianápolis que provee software de centros de contacto en la nube-he tenido que examinar mi propia relación con la estructura de poder que me rodea. He tenido que desafiar algunas de mis propias ideas preconcebidas sobre el liderazgo con el que interactúo mientras trabajo para crear una cultura más inclusiva en la empresa que es mi panorama inmediato. Dicho esto, hacerlo ha supuesto un reto particular: ¿cómo se puede desafiar a los sistemas que son desiguales sin desafiar a los individuos que se benefician de ellos?

Es un cálculo delicado.

En un lado de la ecuación está la vitalidad de las voces a favor del cambio, que no necesariamente llaman a una rebelión abierta, pero ciertamente están abiertas a desafiar el status quo. Por otro lado está la monotonía aburrida de la mentalidad de "avanzar para avanzar" que, durante demasiado tiempo, ha mantenido a muchos de nosotros empleados, pero no exactamente orquestando el cambio organizativo.

Recientemente estuve pensando en esto con un colega y nos dimos cuenta de que gran parte del desafío del momento actual es una pregunta muy peculiar: ¿cómo se desafía a los sistemas injustos sin acusar a sus beneficiarios? A mi alrededor hay una serie de personas que me gustan y respetan de verdad. Pero, como muchos sistemas de este país y de otros lugares, los principales beneficiarios de estos sistemas son desproporcionadamente blancos y hombres. ¿Cómo puedo aceptar el desafío de construir un futuro más equitativo sin dañar las relaciones que podrían permitirlo?

La respuesta es adoptar una mentalidad de crecimiento.

La equidad no es un pastel. Que una persona reciba una tajada no significa que otra se quede sin ella. Significa que horneamos más pastel. Genesys está prosperando. Estamos agregando cabezas en una variedad de roles. Es una posición maravillosa en la que estar. Y a medida que tomo un papel más activo en el reclutamiento y la contratación, una oportunidad está a mano. La mejor parte de esta oportunidad es que no tiene que sentirse como una amenaza. Para nadie.

La autora Carol Dweck escribió sobre cómo los individuos pueden ser poseídos de una "mentalidad de crecimiento" o una "mentalidad fija". En una entrevista en 2012, ella dijo lo siguiente:

"En una mentalidad fija, los estudiantes creen que sus capacidades básicas, su inteligencia, sus talentos, son sólo rasgos fijos. Tienen una cierta cantidad y eso es todo, y entonces su objetivo se convierte en parecer inteligentes todo el tiempo y nunca parecer tontos. Con una mentalidad de crecimiento, los alumnos entienden que sus talentos y capacidades pueden desarrollarse con esfuerzo, buena enseñanza y persistencia. No creen necesariamente que todo el mundo sea igual o que cualquiera pueda ser Einstein, pero creen que todo el mundo puede volverse más inteligente si trabaja en ello".

Para mí, lo que esto significa en el contexto de la diversidad, la equidad y la inclusión es que no hay posiciones fijas. Podemos trabajar para crecer juntos hacia el futuro que todos merecemos. Es mucho menos una reasignación que una reimaginación.

Podemos abrazar a la gente que nos rodea, mientras nos comprometemos a desafiar los sistemas que favorecen a unos sobre otros. Todos podemos ser más inteligentes juntos si trabajamos en ello. Para esto es para lo que estoy aquí.

Puede obtener más información sobre Genesys y sus esfuerzos en materia de diversidad, equidad e inclusión mundiales en www.genesys.com/diversity.